Preguntas Frecuentes
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO SÉ EN QUE CUADRA SE COBRA?
Se cobra en toda cuadra donde la cartelería así lo indique.
¿EN QUE HORARIO SE COBRA EL ESTACIONAMIENTO CONTROLADO?
El cobro de estacionamiento medido es de:
Lunes a viernes de 08:00 a 13:00 y de 15:30 a 20:30
Sábados de 08:00 a 13:00
¿CUAL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL AL PÚBLICO DE EN LAS OFICINAS DE DSSE, BAIGORRIA 77?
❖ Atención presencial en oficinas de DSSE (Baigorria 77)
Lunes a viernes de 08:00 a 13:00
Sábados de 09:00 a 13:00
¿TIENEN OTROS SITIOS DE ATENCION PRESENCIAL AL PUBLICO? ¿EN QUE HORARIOS?
❖ Atención presencial CGM (BN, Oeste y Alberdi)
Lunes a viernes de 07:30 a 13:30
¿TIENEN OTRO SISTEMA DE ATENCION? ¿EN QUE HORARIOS?
❖ Atención virtual (soporte para gestión de trámites y reclamos)
Lunes a viernes de 15:30 a 20:30
- Vía telefónica al 0358-4768485 / 0800-8883773
- WhatsApp al 3584390779
- Mail: desurse@gmail.com
¿QUÉ DEBO HACER AL ESTACIONAR MI VEHÍCULO EN UN LUGAR CON SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO CONTROLADO?
Debe dar la entrada al sistema. Si lo hace a través de la App debe ser antes de descender del vehículo. Si opta por comprar un abono prepago por el tiempo que se estima va a permanecer aparcado, puede hacerlo en los comercios habilitados para tal fin previamente a estacionar. También puede previo al estacionamiento registrarse desde la página Web de DSSE o dirigirse al parquímetro semipúblico más cercano de nuestra red de comercios adheridos y registrarse con un medio físico/llavero. (esta opción de registro va a estar disponible por un tiempo limitado y sujeta a disponibilidad de un comercio próximo al sitio donde se aparca, ya que le pueden emitir un aviso en el transcurso de la búsqueda).
¿QUÉ DEBO HACER CUANDO QUIERO RETIRAR MI VEHÍCULO?
Una vez ingresado al vehículo y previo a retirarse del lugar dar la salida del sistema desde la App o una vez retirado del lugar con sistema de estacionamiento controlado registrar la salida a través de la página Web de DSSE, o con un medio físico, dar la salida desde el parquímetro semipúblico más cercano (esta opción de salida va a estar disponible por un tiempo limitado y sujeta a disponibilidad de un comercio próximo al sitio donde se aparca ya que le pueden emitir un aviso entre el transcurso que se da la salida y su retiro del lugar donde se encuentra estacionado).
¿DEBO REGISTRAR LA SALIDA DEL SISTEMA EN EL MISMO PARQUÍMETRO SEMIPUBLICO DONDE LE DÍ LA ENTRADA?
No, no es necesario. Las entradas y salidas del sistema pueden realizarse desde cualquier parquímetro semipúblico.
¿DEBO REGISTRAR LA SALIDA DEL SISTEMA CON EL MISMO MEDIO QUE LE DI ENTRADA?
Si, se debe registrar la salida con el mismo medio que se le dio ingreso.
¿TIENEN VENCIMIENTO LOS CRÉDITOS?
No, los créditos no tienen vencimiento.
¿PUEDO REGISTRAR LA ENTRADA CON SALDO NEGATIVO?
Si, puede hacerlo, con un límite de $ 650.
¿PUEDO USAR MI CRÉDITO PARA OTRO VEHICULO?
Solo si está cargado en una misma cuenta, los créditos se cargan a una cuenta y son intransferibles.
Utilizando la APP Android o APP iOs puede
incluir cualquier vehículo en su cuenta y estacionarlo.
¿QUÉ PASA SI ME RETIRO DEL LUGAR DONDE ESTABA ESTACIONADO Y OLVIDO DAR DE BAJA A MI ESTACIONAMIENTO?
El sistema continuará cobrando la estadía hasta que finalice el período de estacionamiento de lunes a viernes a las 13:00 y a las 20:30 y los sábados a las 13:00.
Se le recuerda verificar siempre la correcta salida de su estacionamiento, DSSE no se responsabiliza del consumo generado.
¿QUÉ PASA SI REGISTRO MI SALIDA FUERA DEL HORARIO DE ESTACIONAMIENTO CONTROLADO?
Toda salida posterior a las 13:00 se toma como registro y todo registro de estacionamiento posterior a las 13:00 y hasta las 15:30 comenzara a debitar saldo a partir de las 15:30
Todo Registro fuera del horario de estacionamiento controlado posterior a las 20:30 y anterior a las 22:00 quedara sin efecto.
¿PUEDO REGISTRAR MI ESTACIONAMIENTO FUERA DEL HORARIO DE CONTROL PARA QUE QUEDE EL VEHÍCULO APARCADO DESDE EL INICIO DE COBRO?
Todo registro de estacionamiento posterior a las 13:00 y hasta las 15:30 comenzara a registrar su estacionamiento a partir de las 15:30.
Todo registro de estacionamiento posterior a las 22:00 y hasta las 08:00 del día siguiente comenzara a registrar su estacionamiento a partir de las 08:00.
¿CUÁNTO ES EL TIEMPO MÁXIMO QUE PUEDO ESTAR ESTACIONADO EN UN MISMO LUGAR?
Todo el tiempo que desee.
¿DEBEN PAGAR ESTACIONAMIENTO LOS FRENTISTAS?
Los frentistas disponen exclusivamente del espacio de acceso a su garage, identificando el cordón (del acceso) con pintura color amarillo coincidiendo su extensión con el ancho de ingreso. Debe afirmar sobre el cerramiento del garage o cochera un cartel con el símbolo de prohibición de estacionamiento y la leyenda "garage prohibido estacionar - exclusivo dominio/s...."pintado de forma indeleble e indicándose con claridad letra/s y número/s de la/s patente/s de los vehículos que podrán estacionar frente al acceso.
¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO CRÉDITO TENGO?
Puede realizar su consulta desde la App o a través de la página Web.
¿PUEDO TENER MÁS DE UN VEHÍCULO ASIGNADO A UN MEDIO
FISICO (llavero) DE REGISTRO?
Cada llavero corresponde a un único vehículo.
RECIBÍ UN AVISO DE TIPO "NO REGISTRADO", ¿QUE ES? ¿QUÉ DEBO HACER?
“Si no se registra el estacionamiento en los lugares de cobro medido, recibes un aviso de infracción fija por el incumplimiento” cada vez que se lo controle. (no depende del tiempo que dejaste el auto aparcado)
Para consultar/regularizar esta situación puede gestionar su trámite a través de:
· La App
· La página Web
· La oficina de Desarrollo del Sur SE (en calle Baigorria 77)
· Las oficinas ubicadas en los CGM (Banda Norte, Alberdi y Oeste)
· Los comercios adheridos
· WhatsApp al 3584390779,
· Los teléfonos 3584768485 / 0800-8883773
· El mail desurse@gmail.com
AL INGRESAR EN LA App ME INFORMA "NO SE PUEDE REALIZAR LA OPERACIÓN. SALDO INSUFICIENTE", ¿QUÉ DEBO HACER?
Esta información indica que usted no posee saldo suficiente para estacionar. Para regularizar esta situación debe dejar el saldo de su cuenta en positivo.
Puede gestionar su carga de saldo a través de:
· La App
· La página Web
· Desarrollo del Sur SE (en calle Baigorria 77)
· Las oficinas ubicadas en los CGM (Banda Norte, Alberdi y Oeste)
· Los comercios adheridos
· WhatsApp al 3584390779,
· Los teléfonos 3584768485 / 0800-8883773
· El mail desurse@gmail.com
REGISTRÉ LA ENTRADA AL SISTEMA, PERO IGUALMENTE RECIBÍ UN AVISO DE INFRACCIÓN. ¿POR QUÉ?
Si registró la entrada al sistema y luego, durante el periodo de estacionamiento, recibió un aviso de infracción, puede deberse a que haya un error de carga en los datos suministrados. Puede verificar los mismos ingresando al Sistema de Estacionamiento Medido, desde la App o a la página Web y controlar la información ingresada (dominio), el estado de su cuenta o si posee avisos pendientes. También puede comunicarse con nosotros al mail desurse@gmail.com, a los teléfonos 3584768485 / 0800-8883773 por WhatsApp al 3584390779 o bien dirigirse a nuestras oficinas de Baigorria 77, Río Cuarto.
RECIBI UN AVISO DE INFRACCION, PERO MI VEHICULO NO ESTÁ ESTACIONADO EN LA ZONA DE COBRO.
Si recibió un aviso de infracción y su vehículo no está aparcado en una zona de cobro puede deberse a que haya un error de carga en los datos ingresados. De ser posible, en el momento que Ud. recibe la notificación, solicitar se verifique su dominio. Esto puede hacerlo por WhatsApp al 3584390779, a los teléfonos 3584768485 / 0800-8883773, también puede comunicarse con nosotros al mail desurse@gmail.com, o bien dirigirse a nuestras oficinas de Baigorria 77, Río Cuarto.